서로 떨어져 있지만 함께, Affirm의 원칙을 배워보다

안녕하세요, 여러분! 오늘은 현대 비즈니스의 큰 변화를 가져온 원격 근무 문화와 관련하여 흥미로운 이야기를 나누고자 합니다. 많은 기업들이 팬데믹 이후로 원격 근무 체제를 도입하였고, 그 중 하나인 Affirm은 원격 우선(remote-first) 기업으로 성공적인 전략을 펼치고 있습니다. Affirm의 사례를 통해 오늘날의 일터에서 고성능 문화를 어떻게 구축할 수 있는지 알아볼까요?

원격 근무, Affirm의 도전과 성공

백화점에서 물건을 쇼핑하듯 '지금 사고 나중에 지불하세요' 전략으로 소비자 지출을 쉽게 만드는 Affirm은 초기 COVID-19 팬데믹 시기에 완전한 원격 근무 체제를 도입했습니다. 최고 운영 책임자(COO)인 마이클 린포드는 이 전략을 선택하면서 "다시 되돌리기 매우 어려울 것"이라고 말할 정도로, Affirm은 이 새로운 작업 방식을 통해 탁월한 인재를 유치하고 팀의 생산성을 증가시킬 수 있었습니다.

고성능 문화의 비결은?

하지만 원격 근무는 회사 문화 유지에 관해서는 도전 과제를 안고 있습니다. Affirm의 창립자이자 CEO인 맥스 레브친은 고성능 문화를 구축하기 위해 제안했습니다. 이는 각 자원이 최대한 생산적이고 효율적으로 업무를 수행하며, 타인을 돕는 문화를 의미합니다.

린포드는 이러한 고성능 문화를 위해서는 일상적인 업무 경험을 최대화하는 것보다는, 오히려 "직접적으로 만나 교류할 기회를 만들어가는데 집중해야 한다"고 강조합니다. 예를 들어, 텍사스 오스틴에 거주하는 40여 명의 직원들이 분기마다 한두 차례 모여 얼굴을 맞대고 교류하는 시간을 갖는 것이죠.

Affirm의 사례에서 배우기

Affirm은 다양한 부서 직원들 간에 교차 기능적(Co-operative Functional) 협업 기회를 통해 문화적 강화의 중요성을 느끼고 있습니다. 이는 단순히 업무를 위한 모임이 아니라 한 가족처럼 함께하는 문화를 만들어 간다는 점에서 더욱 의미가 있습니다.

우리 주변에도 Spotify와 같이 이와 유사한 원격 근무 방식을 유지하면서 오프라인 만남의 기회를 통해 직원 간의 유대감을 강화하는 사례가 있습니다. 다만, Spotify는 채용 속도가 더 빨라지고 이직률이 감소하는 긍정적인 효과를 얻었지만, 여전히 가상 협업의 어려움을 말하기도 했죠.

결론

원격 근무는 이제 단순한 트렌드를 넘어, 기업의 중요한 업무 방식이 됐습니다. 그러나 기술의 편리함 뒤에는 인간적 교류의 기회를 놓치지 않으려는 노력이 필요합니다. Affirm의 예에서 보듯, 정기적인 대면 만남을 통해 우리는 문화적 유대를 강화하고, 직원들 간의 '우리'라는 느낌을 진정으로 북돋울 수 있습니다.

현대 비즈니스 환경에서 더 나은 문화를 만들기 위한 여러분의 경험과 생각은 어떠신가요? 아래 댓글로 여러분의 이야기를 공유해주세요.